Découvrez le nouveau " Guide Pratique des communications électroniques "

Un guide, pour quoi faire ?

En application du mandat donné au Conseil National de la Consommation par la Ministre délégué à l'Industrie à la suite de la table ronde organisée le 27 septembre 2005 avec les associations de consommateurs et les fournisseurs de services et communications électroniques, un groupe de travail a été chargé de faire des propositions pour améliorer l'information donnée au consommateur, le contenu et l'application des contrats, la qualité du service rendu et le traitement des litiges dans le secteur des communications électroniques.

Un guide pour qui ?

Ce guide s'adresse à tous les utilisateurs de services de communications électroniques. Aujourd'hui, face à la quantité d'offres disponibles et à la technicité croissante des équipements, le consommateur doit être bien informé pour pouvoir exercer son choix. Comprendre le fonctionnement des offres, les comparer en termes de prix et de qualité, mesurer les conséquences de l'engagement qu'on s'apprête à prendre auprès d'un prestataire de services,... ce guide a pour objet d'accompagner le choix du consommateur, en lui apportant des informations et des conseils ainsi qu'en définissant le vocabulaire propre au secteur.